A. 顧客を「取引相手」とだけ見るのではなく、「共に歩む仲間」と捉えることです。商品やサービスを提供するだけでなく、顧客の声や変化を共に経験し、成長を支え合う姿勢が信頼を深めます。お金を超えたつながりが生まれ、長期的な関係性が築かれます。それが結果として安定した経営基盤になります。
氣の経営における「顧客と共に成長する」とは、顧客を単なる取引相手ではなく、共に未来をつくる仲間と捉える姿勢を意味します。多くの経営では「売る側と買う側」という境界が強調されますが、氣の経営ではその垣根を越え、顧客の成長や変化を自らの成長と同じように大切にします。例えば、商品やサービスを提供するだけでなく、顧客から寄せられる声や課題に耳を傾け、それを事業改善や新しい価値創造につなげていくのです。こうした姿勢は「売上を得るため」以上の信頼関係を築きます。顧客が抱える悩みや希望に寄り添い、共に学び合う関係性は、結果としてお金を超えたつながりを生み出します。その絆は一度築かれると簡単には揺らがず、長期的で安定した経営基盤へと育ちます。つまり「顧客と共に成長する」とは、顧客を通じて自らも学び、互いに支え合いながら豊かさを循環させていく経営姿勢なのです。