強み（USP）とはお客との約束

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内田游雲（うちだ ゆううん）

ビジネスコンサルタント、経営思想家、占術家。静岡県静岡市に生まれる。中小企業経営者に向けてのコンサルティングやコーチングを専門に行っている。30年以上の会社経営と占術研究による経験に裏打ちされた実践的指導には定評がある。本サイトのテーマ「気の経営」とは、この世界の法則や社会の仕組みを理解し、時流を見極めてスモールビジネス経営を考えることである。他にも運をテーマにしたブログ「運の研究－洩天機－」を運営している。座右の銘は 、「木鶏」「千思万考」。世界の動きや変化を先取りする情報を提供する【気の経営（メルマガ編）】も発行中（無料）

あなたがこれまでに、何かの商品やサービを買おうとするときに、たいてい何らかの強み（USP）に引かれて、購入しようと思ったはずだ。それほど、強み（USP）は、お客に購入を迫る力がある。

あり得ないということだ。会社を経営していると、つい、全てのお客を大事にしようとしてしまいがちである。

しかし、たいていの強み（USP）は、特定の市場のごく一部だけに訴えかけるようにできている。高級志向のお客と、バーゲン狙いのお客とでは、大きな隔たりがあるし、その両方の心を掴むことは、最初から無理な話なのだ。

だから、どちらを自分のお客として選ぶかを、まず考える必要がある。これを、つい欲をかいて両方を追うと、結局、何も得ることができなくなってしまう。

強み（USP）を決めることは、ある客層を切り捨てるということでもあるのだ。

そして、もう一つ大事な事は、強み（USP）というのは、お客との約束だということである。

ここを、いい加減に考える人が多くいるのだが、強み（USP）を見込客に伝えた瞬間に、それは、あなたとお客が、その強み（USP）の内容について、確実に実行すると約束したことになる。

強み（USP）は、表現された瞬間に、公約として動き出してしまうのだ。だから、実行不可能な強み（USP）は、決して選んではいけない。

言葉だけで、実行が伴わない強み（USP）は、最終的に信用を失墜させることになってしまう。強み（USP）を決める段階で、それを実行することができるかどうかが、最も重要な基準となるのだ。

さらには、売上や利益、リピーターの割合についても分析を怠ってはいけない。ただ、市場の隙間を埋めるだけではなくて、売上、客層、利益などの全ての面で、あなたが望む、結果を残すためのものが、強み（USP）だということだ。

現実には、たいていのビジネスモデルは、リピート販売やバックエンド販売を必要としている。ということは、お客が購入した後でも消えないような、インパクトのある明確で説得力のある強み（USP）をお客の心に焼き付けることが非常に重要になるのだ。

お客が、リピートしようとする際にあなたの強み（USP）が、はっきりと頭に思い浮かぶようにするのだ。お客の心は、商品を購入した時に一気にモチベーションが下る。自分の決断が正しかったかどうかが不安になるものだ。

そこで、販売後にすぐに計画的にフォローをかけることで、お客は、自分があなたにとって特別な存在であると思えるので、リピートにつながっていく。この時にも、強み（USP）を繰り返し伝えることで、お客に、より強く伝わることになる。

効果的なマーケティングとは、お客が思わず買いたくなるような合理的な理由を作り出し、強力な強み（USP）で行動を促すものだ。マーケティングは、強み（USP）がまずベースに有って、そこから組み立てていく。だからこの、強み（USP）については、慎重に考えたうえで、全力で実現していく必要がある。