小さな会社の社長は最初に哲学を語れ
忘れられたお客をすくいあげる
キャッシュポイントの数が売上を決める
小さな会社はリアルとネットを効率よく使うことでチャンスを手に入れられる
大事にするべきお客とは誰のことなのか
顧客台帳を整備することが経営の第一歩
フロントエンドとバックエンドという階段
売上を10倍にする5つのステップ
小さな会社ほど細分化された市場を意識する必要がある
一番最初にお客について考えよう